Support Policy Page

Kebijakan Dukungan

Perjanjian Operasi Program Afiliasi TEMU

Anda dipersilakan untuk mengunjungi situs web afiliasi TEMU ("Situs Afiliasi"), di mana Anda dapat mengelola hubungan Anda dengan TEMU sebagaimana tercantum dalam Lampiran 1 mengenai hubungan pemasaran.

Setiap individu atau entitas ("Anda" atau "Mitra Afiliasi") yang berpartisipasi atau bermaksud untuk berpartisipasi dalam program promosi afiliasi kami ("Program Afiliasi") wajib menerima Perjanjian Operasi Program Afiliasi ini ("Perjanjian Ini") dan tidak boleh mengubahnya. Dengan mendaftar atau menggunakan Situs Web Afiliasi, Anda menyetujui Perjanjian ini, termasuk Ketentuan Program, serta persyaratan partisipasi Program Afiliasi yang tercantum dalam Perjanjian ini, Perjanjian Lisensi IP Program Afiliasi, Jadwal Biaya Layanan Program Afiliasi, Pedoman Merek Dagang Program Afiliasi, dan sebagainya. Harap baca perjanjian ini dengan seksama.

Pengantar Program Afiliasi

Program afiliasi memungkinkan Anda untuk menempatkan tautan ke situs web TEMU yang tercantum dalam Lampiran 1 atau di situs web Anda, konten media sosial yang dirancang oleh Anda, atau aplikasi perangkat lunak online ("Situs Web" Anda). Rincian biaya layanan program afiliasi di situs web TEMU tercantum di tautan situs web lain untuk mengiklankan produk TEMU dan menerima biaya layanan. Tautan harus menggunakan format tautan "pelacak" khusus yang kami sediakan dan mematuhi ketentuan dalam Perjanjian ini ("Tautan Khusus").

Ketika pelanggan mengklik tautan khusus untuk membeli barang atau jasa di situs web TEMU atau melakukan tindakan lain, Anda dapat menerima biaya layanan untuk pembelian yang berhasil dilakukan oleh pelanggan kami. Untuk memfasilitasi iklan Anda atas program atau layanan ini, kami akan memberikan data, grafik, teks, format tautan, widget, tautan, konten pemasaran, dan alat penautan lainnya, API, serta informasi terkait Program Afiliasi ("Konten Program"). Konten Program tidak termasuk data, grafik, teks, atau informasi lain yang berkaitan dengan produk yang dijual di situs web selain Situs Web TEMU.

Persyaratan Kepatuhan Program Afiliasi

Anda wajib mematuhi Perjanjian ini untuk berpartisipasi dalam Program Afiliasi dan memperoleh biaya layanan. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu untuk menunjukkan kepatuhan terhadap Perjanjian ini.

Jika Anda melanggar Perjanjian ini atau ketentuan lain dalam perjanjian pemasaran TEMU yang berlaku, selain hak dan upaya hukum lainnya yang tersedia untuk kami, kami berhak menahan seluruh atau sebagian dari jumlah yang harus dibayarkan kepada Anda berdasarkan Perjanjian ini, baik jumlah tersebut terkait langsung dengan pelanggaran Anda atau tidak, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pelanggan TEMU

Pelanggan kami tidak menjadi pelanggan Anda hanya karena Anda berpartisipasi dalam Program Afiliasi. Oleh karena itu, harga, ketentuan penjualan, aturan, kebijakan, dan prosedur operasi yang tercantum di Situs Web TEMU mengenai pesanan pelanggan, layanan pelanggan, dan penjualan barang akan berlaku bagi pelanggan tersebut. Kami berhak untuk mengubahnya kapan saja. Jika pelanggan menghubungi Anda, Anda tidak boleh menanganinya secara langsung. Anda harus memberitahukan mereka untuk menyelesaikan masalah layanan pelanggan sesuai dengan informasi kontak yang tercantum di situs web TEMU.

Jaminan

Anda menyatakan, menjamin, dan setuju bahwa: (a) Anda akan berpartisipasi dalam Program Afiliasi dan mengelola situs web Anda sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini; (b) partisipasi Anda dalam Program Afiliasi atau pengelolaan situs web Anda tidak akan melanggar undang-undang yang berlaku atau peraturan yang diterbitkan oleh otoritas yang berwenang; (c) Anda memiliki hak dan kapasitas hukum untuk menandatangani Perjanjian ini; (d) Anda telah menilai secara independen keputusan untuk berpartisipasi dalam Program Afiliasi dan tidak bergantung pada pernyataan atau representasi lain yang tidak tercantum dalam Perjanjian ini; (e) Anda tidak akan berpartisipasi dalam Program Afiliasi atau menggunakan layanan yang disediakan jika Anda dikenakan sanksi oleh pemerintah yang berlaku; (f) Anda akan mematuhi pembatasan ekspor yang berlaku; (g) Informasi yang Anda berikan terkait Program Afiliasi selalu akurat dan lengkap.

Mempromosikan Sebagai Situs Web Afiliasi

Anda harus secara eksplisit menyatakan di situs web Anda atau di tempat lain yang diizinkan oleh TEMU bahwa: "Sebagai afiliasi TEMU, saya mendapatkan komisi dari pembelian yang memenuhi syarat."

Selain itu, Anda tidak boleh mengiklankan atau mempromosikan partisipasi Anda dalam Program Afiliasi tanpa izin tertulis dari TEMU. Anda juga tidak boleh salah mengartikan atau mengagungkan hubungan kami dengan Anda, atau menyiratkan adanya dukungan atau sponsor oleh TEMU, kecuali sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini.

Jangka Waktu Perjanjian dan Pengakhiran

Perjanjian ini berlaku mulai dari tanggal Anda mendaftar atau menggunakan Situs Web Afiliasi. Anda atau kami dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan saja tanpa alasan, dengan pemberitahuan tertulis, yang akan berlaku dalam waktu 7 hari kalender setelah pemberitahuan diterima. Kami berhak mengakhiri Perjanjian ini atau menangguhkan akun Anda segera berdasarkan pelanggaran material terhadap Perjanjian ini, atau jika kami percaya bahwa partisipasi Anda dapat merusak reputasi kami atau melibatkan kegiatan ilegal.

Pembebasan

Program Afiliasi, produk, dan layanan yang ditawarkan di situs web TEMU, termasuk logo dan merek dagang kami, disediakan "sebagaimana adanya." Kami tidak memberikan jaminan terkait layanan yang disediakan dan kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau gangguan layanan, serta kehilangan data atau kerusakan lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan atau penghentian Program Afiliasi.

Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan yang disediakan. Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah biaya layanan yang telah dibayarkan atau harus dibayarkan dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim yang timbul.

Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela dan mengganti rugi TEMU, afiliasi, dan pemberi lisensi kami dari segala klaim, kerugian, kerusakan, atau biaya yang timbul sehubungan dengan situs web Anda, penggunaan layanan, atau pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini.

Hukum yang Mengatur dan Perselisihan

Setiap perselisihan terkait Program Afiliasi atau Perjanjian ini akan diatur oleh hukum yang berlaku dan ketentuan sengketa yang tercantum di Situs Web TEMU sebagaimana diatur dalam Lampiran 2.

Perpajakan

Segala kewajiban pajak terkait Program Afiliasi atau Perjanjian ini akan tunduk pada ketentuan pajak yang berlaku sebagaimana diatur dalam Lampiran 3.